• 1.Periodo di Garanzia
  • 2.Decadenza della Garanzia
  • 3.Politica di Reso e Rimborso
  • 4.Procedura di Reso
  • 5.Disclaimer

    • 1.Periodo di Garanzia

    ANNKE offre una garanzia limitata di 2 anni per tutti i prodotti ANNKE nuovi e una garanzia di 1 anno per i prodotti ricondizionati certificati da ANNKE.

  • Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto.
  • Questa garanzia si applica solo agli acquisti effettuati sul sito ufficiale di ANNKE.
  • Per i prodotti acquistati da venditori terzi, si prega di contattarli direttamente per il servizio di garanzia.

    • 2.Decadenza della Garanzia

    La garanzia non copre le seguenti situazioni:

    Categoria

    Dettagli

    Problemi relativi alla fonte di acquisto

    1.) Prodotti acquistati da fonti diverse dal sito ufficiale di ANNKE.
    2.) Articoli senza una prova d'acquisto sufficiente.

    Problemi relativi alle condizioni del prodotto

    1.) Articoli che hanno superato il periodo di garanzia.
    2.) Prodotti gratuiti.
    3.) Articoli che sono stati ridipinti, alterati o privati del marchio.
    4.) Problemi non legati alla qualità (entro 30 giorni dall'acquisto).

    Uso improprio o manipolazione

    1.) Danni dovuti a uso improprio, abuso, modifica, smontaggio o cadute.
    2.) Prodotti smontati senza autorizzazione dei tecnici ANNKE.
    3.) Danni causati dall'aggiornamento a firmware o software non ufficiali.

    Problemi di riparazione

    1.) Danni causati da riparazioni effettuate da terze parti.
    2.) Danni derivanti da modifiche o riparazioni effettuate da fornitori, utenti o produttori non autorizzati.

    3.Politica di Reso e Rimborso

    ANNKE è un'azienda orientata al cliente e diamo sempre priorità alla soddisfazione del cliente. Se non sei soddisfatto di un prodotto ANNKE NUOVO, puoi richiedere un rimborso completo o una sostituzione entro 30 giorni dalla consegna.

    Si prega di notare che la garanzia di rimborso di 30 giorni si applica solo ai prodotti ANNKE nuovi e non copre i prodotti ricondizionati.

    Condizioni di Reso e Rimborso per Prodotti Nuovi

    Motivo del Reso

    Periodo di Reso

    Costi di Spedizione

    Soluzione

    Problemi di qualità

    Entro 30 giorni

    Coperti da ANNKE

    Rimborso completo o sostituzione

    Between 30 days – Warranty Period

    /

    Non idoneo al rimborso. Solo servizio di garanzia

    Articolo errato / Accessori mancanti

    Entro 30 giorni

    Coperti da ANNKE

    Nuova spedizione o rimborso

    Motivi personali (es. non gradimento)

    Entro 30 giorni

    Coperti dal cliente

    Rimborso dopo il reso

    Richiesta di cambio

    Entro 30 giorni

    Il cliente copre la spedizione di ritorno, ANNKE copre la spedizione del nuovo prodotto

    /

    Condizioni di Reso e Rimborso per Prodotti Ricondizionati

    Motivo del Reso Periodo di Reso Costi di Spedizione Soluzione

    Problemi di qualità

    		 Entro il periodo di garanzia Coperti da ANNKE Sostituzione

    Articolo errato / Accessori mancanti

    		 Entro 30 giorni Coperti da ANNKE Nuova spedizione o rimborso
    Motivi personali (es. non gradimento/ordine errato) / / Nessun reso o cambio

    4.Procedura di Reso

  • 1.) Compila il modulo RMA (Autorizzazione alla Restituzione della Merce) cliccando [qui].
  • 2.) Invia il modulo RMA al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@annke.com.
  • 3.) Imballa il prodotto in modo sicuro e restituiscilo all'indirizzo fornito dal nostro team di assistenza clienti.
  • 4.) Condividi il numero di tracciabilità del reso con il team di assistenza clienti. I rimborsi o le sostituzioni saranno elaborati entro 2 giorni lavorativi dopo la verifica.

    • Nota: Il pacco di reso deve includere tutti i prodotti e gli accessori ed essere spedito con un metodo tracciabile; in caso contrario, il rimborso non sarà elaborato.

    5.Disclaimer

  • 1.) ANNKE non è responsabile per costi di terze parti, inclusi costi di installazione, rimozione, dazi doganali, IVA, ecc.
  • 2.) ANNKE non è responsabile per danni speciali, incidentali, indiretti o consequenziali, inclusa ma non limitata alla perdita di dati, perdita di proprietà o perdita di profitti.
  • 3.) ANNKE non accetta resi non autorizzati. Se un reso non soddisfa i criteri della nostra politica, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per la sostituzione.
  • 4.) Questa garanzia è regolata dalle leggi del paese o della regione in cui è stato acquistato il prodotto ANNKE. I diritti aggiuntivi possono variare a seconda delle normative locali.

    • Per qualsiasi ulteriore assistenza, contattaci all'indirizzo support@annke.com.
    Grazie per aver scelto ANNKE!